Страница “Спасибо за покупку“

Предлагаю воспользоваться тем, что каждый покупатель проявляет интерес к этой странице и, как следствие, стараться задержать внимание покупателя на интернет магазине, не позволив ему уйти 

Сегодня вы вместе со мной пройдете все шаги по построению этой страницы с нуля и до высокого уровня, примеров которым не так и много. 

Уровень 0. Базовый.

thank_you_page_6

Подобная страница не оставляет никаких вариантов кроме как закрыть этот интернет магазин и перейти к своим делам, ведь данная страница не предлагает вовсе никаких действий. Да, я могу погулять еще по каталогу или покликать на другие страницы, но мотивации у меня к этому практически нет.

Попробуем улучшить этот базовый вариант.

Уровень 1. Добавляем индивидуальности.

thank_you_page_5

Что стало лучше:

 Добавилась индивидуальность;
 Покупатель может сверить данные которые он ввел;
 Уже на этом шаге у него появился номер заказа, который он может сообщить в случае возникновения проблем (он же будет отправлен и на email).

Но опять же пользы для вас как для продавца тут совсем нет. Попробуем добавить еще функционала.

Уровень 2. Индивидуальный расширенный.

thank_you_page_3

На этой странице мы с вами добавили вывод тех товаров, которые заказал покупатель. В принципе, нам это опять ничего особенного не дает в плане дополнительных продаж, но он в очередной раз сможет сверить данные заказа.

Согласитесь, что это мелочь, но крайне удобная мелочь?

Уровень 3. Вовлекаем пользователя в работу с сайтом.

thank_you_page_2

Начиная с этого шага начинаются весьма полезные бонусы для вас как для владельца интернет магазина. И особенную пользу почувствуют те интернет магазины, которые имеют свой собственный блог. А те, кто его не имеют, тут же должны задуматься о его появлении Улыбка

В чем же плюсы:

 Покупатель сразу не уходит со страницы “Спасибо за покупку”, а продолжает изучать ваш блог и знакомиться с другим ассортиментом. Вероятность, что он купит что-то еще повышается!
 Учитывая, что практически каждая ваша статья содержит ссылки на товары, то крайне повышается вероятность того, что пользователь купит что-то еще;
 Если у вас получится выводить релевантные (подходящие по тематике к купленным товарам) статьи, то эффективность подобного метода значительно увеличится.

Но и это еще не все, давайте попробуем получить еще больше отдачи от покупателей.

Уровень 4. Получаем подписчиков.

thank_you_page_1

Как видите, мы добавили на страницу “Спасибо за покупку” возможность оформить подписку на рассылку интернет магазина. Напомню, что проще всего вести подобные рассылки с помощью сервиса MailChimp.com, который позволит вам максимально автоматизировать этот процесс.

Внедрение подписной формы позволит вам добиться следующих целей:

 Рост подписной базы вашего интернет магазина;
 Размещение подобной формы и на других страницах вашего интернет магазина еще больше повлияет на скорость роста вашей подписной базы, которую многие называют “Золотым активом” практически любого интернет магазина;
 Рост продаж за счет email рассылок вашим клиентам.

Теперь уже четко прослеживается ваша выгода от развития страницы “Спасибо за покупку”. Мало того, что вы стимулируете почитать ваш блог, так еще и получаете дополнительных подписчиков в свои ряды.

Уровень 5. Рекомендация друзьям.

thank_you_page_full

Вводим социальную составляющую, которая поможет нам привлечь еще немного трафика в интернет магазин. Важный момент, что это будет лояльный трафик и я сейчас объясню почему.

  1. Покупатель оформляет заказ;
  2. На странице “Спасибо за покупку” помимо предложения почитать блог и подписаться на рассылку, вы предлагаете еще порекомендовать ваш интернет магазин друзьям;
  3. Покупатель кликает на эти кнопки и “лайкает”;
  4. В свою очередь, друзья видят подобную рекомендацию в социальных сетях: “Друзья, я счастлива купить такой-то товар в таком-то магазине! Вот вам промокод на такой-то подарок”;
  5. После подобного сообщения часть друзей явно заинтересуется бесплатным подарком + сработает сарафанное радио. А вы знаете, что рекомендация человека, которому доверяешь – одна из лучших рекомендаций.

Какие можно сделать выводы:

 Включаем сарафанное радио посредством рекомендаций в социальных сетях;
 Привлекаем дополнительную аудиторию, которая будет более лояльна к вашему интернет магазину, так как пришла по рекомендации.

Уровень 6. Дальнейшее развитие.

Как еще вы можете развить вашу страницу “Спасибо за покупку”:

  1. Предложение “Докупить аксессуаров по супер цене только на этой странице и только сейчас”;
  2. Предложить дополнительные услуги со скидкой;
  3. Предложить купить еще один такой же товар/товары со значительной скидкой;
  4. Ваш вариант?

Возможно большое количество различных решений и дополнений к этой странице и при её модификации следует в первую очередь отталкиваться от ассортимента. Так как предложения для мобильных телефонов будут одни (чехлы, пленки на экран…), а для швейных машин уже вовсе другие (нитки, иголки…).

Заключение. Сравним.

Друзья, на рисунке ниже вы наглядно можете обратить внимание на то как преобразилась страница “Спасибо за покупку”.

thank_you_page_comparison

Если изначально она представляла из себя никчемный набор текста, то благодаря нашим усилиям, в конце мы получили полнофункциональную страницу, с помощью которой можно:

 Увеличить продажи;
 Привлечь новых лояльных посетителей;
 Получить новых подписчиков;
 Мотивировать покупателей на дальнейшую работу с сайтом, тем самым повышая вовлеченность;
 Сделать так, чтобы вас обязательно запомнили!

источник idivpered.ru/2013/07/spasibo-za-pokupku-v-nashem-internet-magazine/

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *